品質には留意しておりますが、万が一商品の不備や注文と違う商品が届きました場合には、送料弊社負担にて早急に新しい商品を発送させていただきます。同一商品の在庫がない場合にはご注文のキャンセルとして返金させていただきます。
薪商品を長期にわたって保管いただく場合は、時期や個体によって虫が発生する場合がございます。出荷時に表面上の虫に気をつけて除去し、梱包しておりますが、時間の経過とともに薪の内部から出てくる場合がございます。
薪に付く虫は１００％防ぐことができないため、虫の発生による商品の交換、返品は承りかねます。予めご了承ください。
お客様都合による返品・交換は、未使用品のみ往復の実費送料をご負担いただくことで承ります。また、交換にかかる商品の差額が発生する場合がございます。
いずれの場合も商品到着後７日以内にご連絡ください。到着後7日を過ぎた商品の返品の返品・交換対応はいたしかねますので、ご了承ください。
お気付きの点がありましたら下記へご連絡をお願いいたします。
【連絡先】
株式会社シティキャットコーポレーション
〒951-8141 新潟県新潟市中央区清五郎６１６−２
TEL：025-282-5569 FAX：025-282-5568
E-mail infomaki@maki-no1.com
【返送先】
上記住所は事務所となるため、薪の返送先住所は、お電話かメールにてお問い合わせ頂いた際にお伝えいたします。
